V tomto dokumentu naleznete veškeré potřebné informace o tom, jak společnost VLCOMP / VLCSYS (dále jen „Správce“) zpracovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Kdo je správcem vašich údajů?
Správcem osobních údajů je provozovatel tohoto webu:
- Firma / Jméno: VLCOMP (VLCSYS)
- Sídlo / Adresa: Generála Svobody 45, 550 01 Broumov
- E-mail: info@vlcomp.cz / servis.vlcomp@gmail.com
- Telefon: +420 777 123 456
2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč?
Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám sami dobrovolně poskytnete v rámci poptávek, e-mailové či telefonické komunikace nebo objednávek našich služeb:
- Kontaktní a identifikační údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, případně fakturační adresa a IČO/DIČ u firemních zákazníků.
- Údaje z poptávek a zpráv: Text vaší zprávy, popis závady PC, specifikace pro 3D tisk nebo požadavky na vývoj software.
- Technické údaje a metadata: IP adresa a datum odeslání zprávy (z důvodu zabezpečení formuláře a ochrany proti spamu a zneužití).
3. Účel a právní základ zpracování
- Vyřízení poptávky a komunikace: Právním základem je jednání o smlouvě na vaši žádost před jejím uzavřením.
- Plnění servisní smlouvy nebo zakázky: Provedení servisu PC, výroba 3D tisku, vývoj a dodání software a následné vyúčtování.
- Plnění zákonných povinností: Vedení daňové a účetní evidence podle platných zákonů ČR.
- Oprávněný zájem: Ochrana našich právních nároků a zabezpečení webových stránek před kybernetickými útoky a spamem.
4. Jak dlouho údaje uchováváme?
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:
- Běžné dotazy a poptávky: po dobu vyřízení komunikace, maximálně 12 měsíců od posledního kontaktu.
- Údaje související s realizovanou zakázkou/fakturou: po dobu stanovenou zákonem o účetnictví a DPH (obvykle 5 až 10 let).
5. Jaká máte práva?
Dle nařízení GDPR máte plné právo:
- Požadovat informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme a vyžádat si jejich kopii.
- Požadovat opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů.
- Požadovat výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“), pokud již pominul důvod pro jejich zpracování a nebrání tomu zákonná povinnost.
- Vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.