Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem služeb VLCOMP / VLCSYS a zákazníkem (fyzickou či právnickou osobou) při poskytování servisních služeb IT, zakázkového 3D tisku a vývoje software.

2. Objednávka a průběh servisních služeb (PC Servis)

• Před zahájením servisu provádí poskytovatel vstupní diagnostiku zařízení a informuje zákazníka o předpokládané ceně a rozsahu opravy.
• Zákazník bere na vědomí, že je povinen před předáním zařízení provést zálohu svých dat. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat vzniklou v důsledku hardwarového poškození disku či předchozího stavu zařízení, pokud nebyla výslovně sjednána služba záchrany a zálohy dat.
• Po dokončení opravy je zákazník vyzván k převzetí zařízení a jeho vyzkoušení.

3. Zakázkový 3D tisk a modelování

• Výroba 3D tisku probíhá dle podkladů (3D modelů ve formátu STL/STEP) dodaných zákazníkem nebo vytvořených na zakázku.
• Zákazník odpovídá za to, že dodané 3D modely neporušují autorská práva ani průmyslové vzory třetích stran.
• Vzhledem k povaze technologie FDM/SLA 3D tisku mohou hotové díly vykazovat drobné technologické stopy vrstvení, což není považováno za vadu díla.

4. Ceny a platební podmínky

• Ceny služeb jsou kalkulovány na základě platného ceníku nebo individuální cenové nabídky odsouhlasené předem.
• Platba probíhá v hotovosti, kartou při převzetí nebo bezhotovostním převodem na základě vystavené faktury.

5. Záruka a reklamace

• Na provedené servisní práce a úkony poskytujeme záruku v délce 6 měsíců od převzetí.
• Na nové instalované hardwarové komponenty a náhradní díly platí standardní zákonná záruční doba (zpravidla 24 měsíců pro spotřebitele).
• Záruka se nevztahuje na vady vzniklé neodborným zásahem uživatele, mechanickým poškozením, politím kapalinou nebo napadením škodlivým softwarem po předání zařízení.

6. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2025. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou a podle právního řádu České republiky.